Politique de confidentialité

Chez Tersano Inc., nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la transparence sur la manière dont nous traitons vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et partageons vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur tersano (le « Site »).

Informations personnelles que nous recueillons

Lorsque vous interagissez avec le Site, nous recueillons des informations dans deux catégories principales : les informations sur l'appareil et les informations sur la commande.

Informations sur l'appareil

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment :

Données techniques : type de navigateur web, adresse IP, fuseau horaire et cookies installés.
Données de navigation : pages web ou produits consultés, sites web référents ou termes de recherche, et manière dont vous interagissez avec l'interface du Site.

Nous recueillons ces informations à l'aide des technologies suivantes :

Cookies : fichiers de données placés sur votre appareil qui incluent souvent un identifiant unique anonyme.
Fichiers journaux : suivent les actions effectuées sur le Site, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur et les horodatages.
Balises web, tags et pixels : fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur votre comportement de navigation et l'efficacité de notre marketing.

Informations sur la commande

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous recueillons des détails spécifiques pour répondre à votre demande :

Identité et contact : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations de paiement : numéros de carte bancaire (traités de manière sécurisée) et autres méthodes de paiement acceptées.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons les informations que nous collectons pour offrir une expérience fluide et remplir nos obligations envers vous.

Pour traiter les commandes

Traiter les paiements et organiser l'expédition.
Fournir des factures, des confirmations de commande et des mises à jour de suivi.
Vérifier les commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude.

Pour améliorer nos services

Générer des analyses pour comprendre comment les clients naviguent sur le Site.
Évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité.
Optimiser l'expérience du Site pour votre appareil spécifique.

Pour communiquer avec vous

Fournir un service client et répondre aux demandes.
Envoyer des informations ou de la publicité concernant nos produits et services, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées.

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos renseignements personnels avec des tiers de confiance afin d'assurer le bon fonctionnement de nos activités :

Shopify : Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation de vos renseignements personnels par Shopify ici.
Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le site. Vous pouvez en savoir plus sur les règles de confidentialité de Google ici. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici.
Conformité et obligations légales : Nous pouvons partager vos informations pour nous conformer aux lois et règlements en vigueur, répondre à une assignation à témoigner ou à un mandat de perquisition, ou protéger nos droits juridiques.

Publicité ciblée

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing que nous jugeons susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, visitez le site de la Network Advertising Initiative (NAI).

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée via les liens suivants :

Ne pas suivre (Do Not Track)

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte de données de notre site lorsque nous détectons un signal « Do Not Track » (« Ne pas suivre ») provenant de votre navigateur.

Vos droits (résidents européens)

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander à ce que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

Veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, notamment vers le Canada et les États-Unis, afin d'exécuter des contrats (tels que des commandes) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes.

Conservation des données

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos informations de commande dans nos dossiers, à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.